Versandbedingungen
Lieferbedingungen
Bestellbearbeitung und Versand
Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen (Montag–Freitag) nach Eingang für den Versand vorbereitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend. In Spitzenzeiten, bei Produkteinführungen oder rund um Feiertage können zusätzliche Verzögerungen entstehen.
Warum dauert die Bearbeitung 3–5 Werktage?
Damit die Produkte unseren Qualitätsstandards entsprechen und für den internationalen Versand vorbereitet sind, durchläuft jede Bestellung folgende Schritte:
| Schritt | Bearbeitungsphase | Beschreibung |
|---|---|---|
| 1 | Bestelleingang und Bestätigung | Unser System erhält und bestätigt deine Bestellung. |
| 2 | Bestandsprüfung | Unser Lagerteam prüft die Verfügbarkeit jedes Artikels. |
| 3 | Zusammenstellung und Qualitätsprüfung | Die Artikel werden zusammengestellt und vor dem Verpacken abschließend geprüft. |
| 4 | Sichere Verpackung | Die Produkte werden sicher verpackt und für den internationalen Transport verstärkt. |
| 5 | Übergabe und Versanddokumente | Das Paket wird an den internationalen Versanddienstleister übergeben. Wir erstellen Versanddokumente und eine Sendungsnummer. |
So stellen wir eine korrekte Bearbeitung und Versandvorbereitung sicher. Ist ein Artikel bei der Bestandsprüfung (Schritt 2) nicht verfügbar, wird der Ablauf unterbrochen und unser Kundenservice kontaktiert dich wie unten beschrieben.
Für die Vorbereitung von der Bestellbestätigung bis zum Versand benötigen wir deshalb normalerweise 3–5 Werktage.
Verfügbarkeit: Ist ein Artikel vorübergehend ausverkauft, kontaktieren wir dich, um mögliche Lösungen zu besprechen, etwa auf Nachschub zu warten, den Artikel zu ersetzen oder diesen Teil der Bestellung zu stornieren.
Liefergebiete
Wir liefern international, derzeit unter anderem in die USA, nach Kanada, in EU-Mitgliedstaaten, nach Großbritannien und Australien. Wenn dein Standort nicht zu unserem Liefergebiet gehört, wirst du beim Checkout darauf hingewiesen.
Versandkosten
Versand- und Bearbeitungskosten werden anhand des Gesamtgewichts und des Lieferziels berechnet. Die endgültigen Kosten für deine Adresse und den gewählten Service werden beim Checkout angezeigt.
Lieferzeiten und wichtige Hinweise
- Standardversand: etwa 10–20 Transporttage.
- Expressversand: etwa 5–10 Transporttage gegen Aufpreis. Die Verfügbarkeit hängt vom Lieferziel ab. Verfügbare Services und genaue Zeiträume findest du beim Checkout.
Bitte beachte
- Geschätzte Gesamtdauer: Aus 3–5 Werktagen Bearbeitung und 10–20 Transporttagen ergibt sich als allgemeiner Planungswert eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 13–25 Kalendertagen von der Bestellbestätigung bis zur Lieferung.
- Die oben genannten Versandzeiten sind Schätzungen und enthalten keine Bearbeitungszeit. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat.
- Transporttage sind die üblichen Betriebstage des Versanddienstleisters. Sie können je nach Zielland abweichen und lokale Feiertage ausschließen.
- Zollprüfungen, Unwetter, Flugverspätungen, Unterbrechungen beim Versanddienstleister, Feiertage und Spitzenzeiten können die tatsächliche Lieferzeit verlängern.
- Wir bemühen uns um pünktliche Lieferung, können aber keine genauen Ankunftstermine für internationale Sendungen garantieren. Für Verzögerungen durch die genannten Umstände übernehmen wir keine Haftung.
- Paketverlust: Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen, unterstützen wir dich bei einem Antrag beim Versanddienstleister und lösen den Fall entsprechend dessen Untersuchungsergebnis und Bedingungen, etwa durch erneuten Versand oder Erstattung.
Zölle und Steuern
Produktpreise enthalten keine Einfuhrzölle, Steuern oder sonstigen Zollgebühren des Ziellandes. Diese trägt ausschließlich der Empfänger und zahlt sie bei der Zollabfertigung an die örtliche Zollbehörde.
Wir können diese Gebühren weder beeinflussen noch vorhersagen und erheben sie nicht. Informiere dich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt.
Achte während des erwarteten Lieferzeitraums auf Mitteilungen der örtlichen Post- und Zollbehörden. Verzögerungen, Rücksendungen oder Zusatzkosten wegen nicht gezahlter Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand aktualisieren wir den Bestellstatus in deinem Konto. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.