Política de envío
Información de envío de EastLyst
Aquí puede encontrar nuestros destinos de envío, los plazos de entrega estándar estimados y los gastos de envío actuales. El servicio de entrega disponible y el gasto de envío final se muestran en el proceso de pago antes de que pague.
Tarifas de envío y entrega gratuita
El envío estándar gratuito está disponible para pedidos elegibles con un valor del pedido en el proceso de pago de 89 US$ o más. Seleccione la opción de Envío Estándar gratuito en el proceso de pago cuando su pedido cumpla los requisitos. Para pedidos inferiores a 89 US$, las tarifas de envío estándar son:
| Destino | Envío estándar inferior a 89 US$ |
|---|---|
| Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda | 12 US$ |
| Hong Kong RAE, Taiwán y Macao RAE | 7 US$ |
| Singapur, Tailandia y Malasia | 9 US$ |
| Vietnam | 4 US$ |
| Corea del Sur | 7 US$ |
El umbral y las tarifas anteriores se expresan en dólares estadounidenses. Si compra en otra moneda, el proceso de pago muestra el importe convertido aplicable. Su dirección de envío y el valor del pedido calculado en el proceso de pago determinan la tarifa disponible.
Dónde entregamos
Actualmente ofrecemos envío estándar a los destinos indicados anteriormente. Introduzca una dirección de entrega completa en el proceso de pago para confirmar la disponibilidad. Si el proceso de pago no ofrece una opción de entrega para su dirección, actualmente no podemos aceptar el envío a esa dirección. Para preguntas sobre un destino, contacte con Jeff@eastlyst.com.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su realización. El procesamiento de los pedidos recibidos en fines de semana o días festivos comienza el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega.
Las comprobaciones de disponibilidad o los datos de entrega incompletos pueden requerir tiempo adicional; contacte con nosotros si necesita ayuda con el estado de su pedido.
Tiempo de entrega estimado
El envío estándar suele tardar de 10 a 20 días hábiles tras el envío. Esta estimación no incluye los 1 a 3 días hábiles utilizados para preparar su pedido. Los fines de semana y los días festivos no son días hábiles.
Las estimaciones de entrega no son fechas de llegada garantizadas. Los controles aduaneros, las interrupciones del transportista, las condiciones meteorológicas adversas, los días festivos y los periodos de mayor actividad comercial pueden prolongar el tiempo de tránsito. También debe revisar antes del pago cualquier información de entrega específica que se muestre para su pedido en el proceso de pago.
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace de seguimiento. Es posible que el seguimiento no se actualice de inmediato mientras un paquete está en tránsito entre transportistas o esperando su siguiente escaneo. Utilice el enlace de su correo electrónico de envío para consultar el estado más reciente disponible.
Si no ha recibido información de seguimiento después del periodo de procesamiento indicado, o si el seguimiento ha dejado de actualizarse más allá del periodo de entrega estimado, escriba a Jeff@eastlyst.com con su número de pedido para que podamos comprobar el envío.
Aranceles e impuestos de importación
Entregas en la Unión Europea: los aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos en el precio del producto y/o en el gasto de envío mostrado en el proceso de pago. Los pedidos de la UE se envían con los aranceles prepagados, por lo que no se deben pagar aranceles de importación ni cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega. Si un transportista solicita un pago de importación inesperado, contacte con nosotros con la notificación para que podamos comprobarlo.
Otros destinos: pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras locales. A menos que el proceso de pago indique expresamente que están incluidos, estos cargos son responsabilidad del destinatario y pueden ser cobrados por la aduana o el transportista. Consulte los requisitos locales antes de realizar el pedido y responda a las solicitudes aduaneras legítimas relacionadas con su envío.
Cambios de dirección e incidencias de entrega
Compruebe su dirección de entrega y sus datos de contacto antes de realizar un pedido. Si es necesario corregir algo, escríbanos lo antes posible. Comprobaremos si el envío aún puede actualizarse; no se pueden garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o el envío.
Si su paquete se retrasa, llega dañado, se pierde o figura como entregado pero no puede encontrarse, contacte con nosotros con su número de pedido y cualquier información de seguimiento o fotografía relevante. Investigaremos con el transportista y ayudaremos a organizar la resolución adecuada. Las investigaciones del transportista, los retrasos aduaneros y los problemas de dirección no eliminan sus derechos obligatorios como consumidor.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, los cambios, las tarifas aplicables y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Lea esa política y contacte con nosotros antes de devolver un artículo. Las estimaciones de envío de esta política no sustituyen sus derechos legales de entrega, desistimiento o garantía.
Contacto
Preguntas sobre envíos: Jeff@eastlyst.com. Incluya su número de pedido cuando pregunte por un pedido existente.