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Versand

EastLyst-Lieferinformationen

Hier finden Sie unsere Lieferziele, die voraussichtlichen Standardlieferzeiten und die aktuellen Versandkosten. Der verfügbare Versandservice und die endgültigen Versandkosten werden vor der Bezahlung im Checkout angezeigt.

Versandkosten und kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand ist für berechtigte Bestellungen mit einem im Checkout ermittelten Bestellwert von US$89 oder mehr verfügbar. Wählen Sie im Checkout die kostenlose Option „Standard Shipping“, wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt. Für Bestellungen unter US$89 gelten folgende Standardversandkosten:

Der oben genannte Mindestbestellwert und die Versandkosten sind in US-Dollar angegeben. Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, wird der entsprechende umgerechnete Betrag im Checkout angezeigt. Ihre Lieferadresse und der im Checkout berechnete Bestellwert bestimmen den verfügbaren Tarif.

Unsere Lieferziele

Wir bieten derzeit Standardversand an die oben aufgeführten Lieferziele an. Bitte geben Sie im Checkout eine vollständige Lieferadresse ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Wenn für Ihre Adresse keine Versandoption angeboten wird, können wir derzeit nicht an diese Adresse versenden. Bei Fragen zu einem Lieferziel kontaktieren Sie Jeff@eastlyst.com.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen nach der Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung von Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, beginnt am nächsten Geschäftstag. Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt.

Verfügbarkeitsprüfungen oder unvollständige Lieferangaben können zusätzliche Zeit erfordern; kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Unterstützung zum Status Ihrer Bestellung benötigen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Standardlieferung dauert in der Regel 10–20 Geschäftstage ab Versand. Diese Schätzung enthält nicht die 1–3 Geschäftstage, die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigt werden. Wochenenden und Feiertage sind keine Geschäftstage.

Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine garantierten Ankunftstermine. Zollkontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, Unwetter, Feiertage und Zeiten mit hohem Bestellaufkommen können die Transportdauer verlängern. Bitte prüfen Sie vor der Bezahlung auch alle konkreten Lieferinformationen, die im Checkout für Ihre Bestellung angezeigt werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Der Sendungsstatus wird unter Umständen nicht sofort aktualisiert, während ein Paket zwischen Versanddienstleistern weitergegeben wird oder auf den nächsten Scan wartet. Bitte nutzen Sie den Link in Ihrer Versand-E-Mail, um den neuesten verfügbaren Status abzurufen.

Wenn Sie nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben oder der Sendungsstatus über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus nicht mehr aktualisiert wird, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an Jeff@eastlyst.com, damit wir die Sendung prüfen können.

Einfuhrabgaben und Steuern

Lieferungen in die Europäische Union: anfallende Einfuhrabgaben und Steuern sind im Produktpreis und/oder in den im Checkout angezeigten Versandkosten enthalten. EU-Bestellungen werden mit im Voraus entrichteten Abgaben versandt, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen. Falls ein Versanddienstleister eine unerwartete Zahlung für die Einfuhr verlangt, kontaktieren Sie uns bitte mit der entsprechenden Mitteilung, damit wir diese prüfen können.

Andere Lieferziele: lokale Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren können anfallen. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass sie enthalten sind, trägt der Empfänger diese Kosten; sie können vom Zoll oder vom Versanddienstleister erhoben werden. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die örtlichen Anforderungen und reagieren Sie auf berechtigte Zollanfragen zu Ihrer Sendung.

Adressänderungen und Lieferprobleme

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Falls eine Korrektur erforderlich ist, senden Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail. Wir prüfen, ob die Angaben zur Sendung noch geändert werden können; sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, können Änderungen nicht garantiert werden.

Wenn Ihr Paket verspätet, beschädigt oder verloren ist oder als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Angaben zur Sendungsverfolgung oder Fotos. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen, eine geeignete Lösung zu finden. Untersuchungen durch Versanddienstleister, Zollverzögerungen und Adressprobleme lassen Ihre zwingenden Verbraucherrechte unberührt.

Rückgaben und Rückerstattungen

Für Rückgabeanfragen, Umtausch, anfallende Gebühren und Rückerstattungen gilt unsere Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie und kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Die in dieser Richtlinie genannten voraussichtlichen Lieferzeiten ersetzen nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Lieferung, Widerruf oder Gewährleistung.

Kontakt

Fragen zum Versand: Jeff@eastlyst.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn es um eine bestehende Bestellung geht.

Widerrufsrecht

Rückgaben und Rückerstattungen

Diese Richtlinie erklärt, wie Sie Unterstützung zu einer EastLyst-Bestellung anfordern können. Die folgenden freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen schränken Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein.

Stornierung einer Bestellung

Senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an Jeff@eastlyst.com. Wir können eine Bestellung nur stornieren, wenn ihre Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Sobald eine Bestellung vorbereitet wird oder bereits versandt wurde, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich. Anwendbare gesetzliche Widerrufsrechte bleiben bestehen.

Eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung kontaktieren Sie uns innerhalb von 20 Kalendertagen nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund Ihrer Anfrage an und fügen Sie bei einem Produktproblem aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die passende Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit.

Im Rahmen dieser freiwilligen Regelung akzeptieren wir keine Rückgaben allein deshalb, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihnen ein Artikel nicht gefällt, Sie die falsche Größe gewählt haben oder Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Jeder von uns genehmigte Umtausch steht unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit. Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht oder ein anderes zwingendes gesetzliches Recht auf Abhilfe haben.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe versenden Sie den Artikel innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Genehmigung gemäß den bereitgestellten Anweisungen. Senden Sie ihn nicht an die Absenderadresse auf dem Paket. Diese Frist unserer freiwilligen Rückgaberegelung ersetzt keine gesetzlichen Rücksendefristen.

Zustand der Artikel

Artikel, die im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung zurückgegeben werden, müssen ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken, Gerüchen oder nach der Lieferung entstandenen Schäden sein und die ursprünglichen Etiketten, das ursprüngliche Zubehör und die Originalverpackung enthalten. Personalisierte Artikel und geöffnete Waren, bei denen besondere Hygieneanforderungen gelten, sind von Rückgaben ausgeschlossen, die wir nach eigenem Ermessen gewähren. Rechte in Bezug auf mangelhafte oder falsch gelieferte Waren bleiben hiervon unberührt.

Rücksendekosten und Umtauschgebühr

Bei einem genehmigten Umtausch, der weder auf einem Mangel noch auf einem Fehler unsererseits beruht, organisieren und bezahlen Sie den Rückversand sowie eine Bearbeitungsgebühr für den Umtausch von US$5.99. Etwaige Versandkosten für den Ersatzartikel erläutern wir Ihnen, bevor Sie dem Umtausch zustimmen. Die Bearbeitungsgebühr gilt nicht für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren oder für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs. Die Rücksendeadresse wird für jede Bestellung mitgeteilt; kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Informieren Sie uns zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder von Ihrer Bestellung abweicht. Wir helfen Ihnen, die geeignete Abhilfe zu organisieren, und übernehmen die notwendigen Rücksendekosten für Waren, die nachweislich mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert worden sind. Bitte verwenden Sie den Artikel nach Möglichkeit nicht und bewahren Sie die Verpackung und Fotos auf, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Unsere freiwillige Antragsfrist von 20 Tagen verkürzt keine gesetzliche Gewährleistungs- oder Anspruchsfrist.

Rückerstattungen

Nach der Prüfung einer freiwilligen Rückgabe informieren wir Sie über das Ergebnis. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Geschäftstagen nach der Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben. Jeder Abzug wegen einer Beschädigung des Artikels oder fehlender Bestandteile wird erläutert und muss nach geltendem Recht zulässig sein. Gesetzliche Rückerstattungsfristen haben Vorrang.

Widerrufsrechte für Verbraucher in der EU

Bei berechtigten Online-Käufen, die an Verbraucher in der Europäischen Union geliefert werden, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen Ihren Widerruf mitteilen und die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Auch regulär reduzierte Artikel sind erfasst. Zu den gesetzlich zulässigen Ausnahmen gehören personalisierte Waren und versiegelte Waren mit besonderen Hygieneanforderungen, deren Versiegelung geöffnet wurde.

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wir können einen Wertverlust berücksichtigen, der durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist; eine fehlende Verpackung allein führt nicht automatisch zum Wegfall des Widerrufsrechts. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, es sei denn, wir haben deren Übernahme vereinbart, wir haben Sie vor dem Kauf nicht über diese Kosten informiert oder die Waren sind mangelhaft oder falsch geliefert.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen den anwendbaren Kaufbetrag und die Kosten der Standard-Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Für diese Rückerstattung fällt keine Umtauschgebühr von US$5.99 an.

Lieferprobleme und Kontakt

Wenn Ihr Paket fehlt, verspätet ist oder als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail, damit wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister prüfen können. Eine Untersuchung durch den Versanddienstleister ersetzt Ihre zwingenden Rechte nicht. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig.

Fragen oder Anfragen: Jeff@eastlyst.com.