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Política de envío
Información de envío de EastLyst
Aquí puede encontrar nuestros destinos de envío, los plazos de entrega estándar estimados y los gastos de envío actuales. El servicio de entrega disponible y el gasto de envío final se muestran en el proceso de pago antes de que pague.
Tarifas de envío y entrega gratuita
El envío estándar gratuito está disponible para pedidos elegibles con un valor del pedido en el proceso de pago de 89 US$ o más. Seleccione la opción de Envío Estándar gratuito en el proceso de pago cuando su pedido cumpla los requisitos. Para pedidos inferiores a 89 US$, las tarifas de envío estándar son:
| Destino | Envío estándar inferior a 89 US$ |
|---|---|
| Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda | 12 US$ |
| Hong Kong RAE, Taiwán y Macao RAE | 7 US$ |
| Singapur, Tailandia y Malasia | 9 US$ |
| Vietnam | 4 US$ |
| Corea del Sur | 7 US$ |
El umbral y las tarifas anteriores se expresan en dólares estadounidenses. Si compra en otra moneda, el proceso de pago muestra el importe convertido aplicable. Su dirección de envío y el valor del pedido calculado en el proceso de pago determinan la tarifa disponible.
Dónde entregamos
Actualmente ofrecemos envío estándar a los destinos indicados anteriormente. Introduzca una dirección de entrega completa en el proceso de pago para confirmar la disponibilidad. Si el proceso de pago no ofrece una opción de entrega para su dirección, actualmente no podemos aceptar el envío a esa dirección. Para preguntas sobre un destino, contacte con Jeff@eastlyst.com.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su realización. El procesamiento de los pedidos recibidos en fines de semana o días festivos comienza el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega.
Las comprobaciones de disponibilidad o los datos de entrega incompletos pueden requerir tiempo adicional; contacte con nosotros si necesita ayuda con el estado de su pedido.
Tiempo de entrega estimado
El envío estándar suele tardar de 10 a 20 días hábiles tras el envío. Esta estimación no incluye los 1 a 3 días hábiles utilizados para preparar su pedido. Los fines de semana y los días festivos no son días hábiles.
Las estimaciones de entrega no son fechas de llegada garantizadas. Los controles aduaneros, las interrupciones del transportista, las condiciones meteorológicas adversas, los días festivos y los periodos de mayor actividad comercial pueden prolongar el tiempo de tránsito. También debe revisar antes del pago cualquier información de entrega específica que se muestre para su pedido en el proceso de pago.
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace de seguimiento. Es posible que el seguimiento no se actualice de inmediato mientras un paquete está en tránsito entre transportistas o esperando su siguiente escaneo. Utilice el enlace de su correo electrónico de envío para consultar el estado más reciente disponible.
Si no ha recibido información de seguimiento después del periodo de procesamiento indicado, o si el seguimiento ha dejado de actualizarse más allá del periodo de entrega estimado, escriba a Jeff@eastlyst.com con su número de pedido para que podamos comprobar el envío.
Aranceles e impuestos de importación
Entregas en la Unión Europea: los aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos en el precio del producto y/o en el gasto de envío mostrado en el proceso de pago. Los pedidos de la UE se envían con los aranceles prepagados, por lo que no se deben pagar aranceles de importación ni cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega. Si un transportista solicita un pago de importación inesperado, contacte con nosotros con la notificación para que podamos comprobarlo.
Otros destinos: pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras locales. A menos que el proceso de pago indique expresamente que están incluidos, estos cargos son responsabilidad del destinatario y pueden ser cobrados por la aduana o el transportista. Consulte los requisitos locales antes de realizar el pedido y responda a las solicitudes aduaneras legítimas relacionadas con su envío.
Cambios de dirección e incidencias de entrega
Compruebe su dirección de entrega y sus datos de contacto antes de realizar un pedido. Si es necesario corregir algo, escríbanos lo antes posible. Comprobaremos si el envío aún puede actualizarse; no se pueden garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o el envío.
Si su paquete se retrasa, llega dañado, se pierde o figura como entregado pero no puede encontrarse, contacte con nosotros con su número de pedido y cualquier información de seguimiento o fotografía relevante. Investigaremos con el transportista y ayudaremos a organizar la resolución adecuada. Las investigaciones del transportista, los retrasos aduaneros y los problemas de dirección no eliminan sus derechos obligatorios como consumidor.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, los cambios, las tarifas aplicables y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Lea esa política y contacte con nosotros antes de devolver un artículo. Las estimaciones de envío de esta política no sustituyen sus derechos legales de entrega, desistimiento o garantía.
Contacto
Preguntas sobre envíos: Jeff@eastlyst.com. Incluya su número de pedido cuando pregunte por un pedido existente.
Política de envíoPolítica de reembolso
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Devoluciones
La elegibilidad de la devolución depende de los artículos de tu pedido.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin uso, con las etiquetas y en su embalaje original o de la forma que se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que reduzcamos tu reembolso si el artículo se ha usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del artículo.
Eres responsable de organizar el envío por devolución.
Se deducirá un cargo por reposición de 5% de tu reembolso.
Algunos artículos son de venta final y no se pueden devolver.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
Si se aprueba tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete para completarla.
No se aceptarán los artículos que se envíen sin antes solicitar una devolución.
A menos que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable exija lo contrario, serás responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos que no admiten devolución
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, tal como se indica en los términos de devolución mencionados anteriormente, en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda física en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes dudas acerca de si un artículo específico se puede devolver.
Cambios
Contáctanos para consultar sobre las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si eres un consumidor en la Unión Europea y compras artículos online, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que recibas los artículos por cualquier motivo, a menos que aplique una exención.
Después de notificarnos que deseas cancelarlo, debes devolver los artículos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles en un plazo de 14 días a partir del momento en que nos informes de la cancelación, pero podemos retener el reembolso hasta que recibamos los artículos de vuelta o recibamos constancia de que los has enviado.
En las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de entrega estándar, si pagaste la entrega. No estamos obligados a reembolsar ningún monto adicional pagado por entrega exprés o prémium que exceda el costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones de la sección anterior sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si eres un consumidor en el Reino Unido y compras artículos online, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que recibas los artículos, a menos que aplique una exención.
Después de notificarnos que deseas cancelarlo, debes devolvernos los artículos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles en un plazo de 14 días a partir de que recibamos los artículos devueltos o la constancia de que los has enviado.
En las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de entrega estándar, si pagaste la entrega. Es posible que no reembolsemos ningún monto adicional pagado por entrega exprés o prémium que exceda el costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones de la sección anterior sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Reembolsos
Te notificaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución y te avisaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu forma de pago original poco tiempo después. Es posible que el banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.
Si no ves reflejado tu reembolso en un período razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos correspondientes en caso de que los artículos sean defectuosos, no sean como se describieron, no se entreguen en el plazo estipulado o acordado, o si no cumplen con la legislación aplicable por cualquier otra razón.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, realizar consultas sobre una devolución, consultar sobre opciones de cambio o reportar un artículo dañado, contáctanos a eastlyst@gmail.com.
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