Política de envio
Informações de Entrega da EastLyst
Aqui pode encontrar os nossos destinos de envio, estimativas de entrega padrão e custos de envio atuais. O serviço de entrega disponível e o custo de envio final são apresentados no checkout antes do pagamento.
Tarifas de envio e entrega gratuita
O envio padrão gratuito está disponível para encomendas elegíveis com um valor de encomenda no checkout de 89 USD ou mais. Selecione a opção de Envio Padrão gratuito no checkout quando a sua encomenda for elegível. Para encomendas inferiores a 89 USD, as tarifas de envio padrão são:
| Destino | Envio padrão abaixo de 89 USD |
|---|---|
| União Europeia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia | 12 USD |
| RAE de Hong Kong, Taiwan e RAE de Macau | 7 USD |
| Singapura, Tailândia e Malásia | 9 USD |
| Vietname | 4 USD |
| Coreia do Sul | 7 USD |
O limite e as tarifas acima indicados são expressos em dólares norte-americanos. Se fizer compras noutra moeda, o checkout apresenta o montante convertido aplicável. O seu endereço de envio e o valor da encomenda calculado no checkout determinam a tarifa disponível.
Onde entregamos
Atualmente, oferecemos envio padrão para os destinos listados acima. Introduza um endereço de entrega completo no checkout para confirmar a disponibilidade. Se o checkout não oferecer uma opção de entrega para o seu endereço, não podemos, neste momento, aceitar o envio para esse endereço. Para questões sobre um destino, contacte Jeff@eastlyst.com.
Processamento de encomendas
As encomendas são normalmente processadas e preparadas para expedição no prazo de 1 a 3 dias úteis após a realização da encomenda. O processamento de encomendas recebidas aos fins de semana ou em feriados públicos começa no dia útil seguinte. O tempo de processamento é distinto do tempo de entrega.
Verificações de disponibilidade ou dados de entrega incompletos podem exigir tempo adicional; contacte-nos se precisar de ajuda com o estado da sua encomenda.
Tempo de entrega estimado
O envio padrão demora normalmente 10 a 20 dias úteis após a expedição. Esta estimativa não inclui os 1 a 3 dias úteis utilizados para preparar a sua encomenda. Os fins de semana e feriados públicos não são dias úteis.
As estimativas de entrega não são datas de chegada garantidas. Controlos aduaneiros, perturbações do transportador, condições meteorológicas adversas, feriados públicos e períodos de compras intensos podem prolongar o tempo de trânsito. Qualquer informação específica de entrega apresentada para a sua encomenda no checkout também deve ser consultada antes do pagamento.
Acompanhar a sua encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, enviamos um email de confirmação de envio com o número de rastreio e a ligação de rastreio. O rastreio pode não ser atualizado imediatamente enquanto a encomenda se desloca entre transportadores ou aguarda a próxima leitura. Utilize a ligação no seu email de envio para consultar o estado mais recente disponível.
Se não recebeu informações de rastreio após o período de processamento indicado, ou se o rastreio deixou de ser atualizado para além do período de entrega estimado, envie um email para Jeff@eastlyst.com com o número da sua encomenda para que possamos verificar o envio.
Direitos aduaneiros e impostos de importação
Entregas na União Europeia: os direitos aduaneiros e impostos de importação aplicáveis estão incluídos no preço do produto e/ou no custo de envio apresentado no checkout. As encomendas da UE são enviadas com os direitos pagos antecipadamente, pelo que não são devidos quaisquer direitos de importação ou encargos aduaneiros adicionais na entrega. Se um transportador solicitar um pagamento de importação inesperado, contacte-nos com a notificação para que possamos verificá-la.
Outros destinos: podem aplicar-se direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras locais. Salvo se o checkout indicar expressamente que estão incluídos, estes encargos são da responsabilidade do destinatário e podem ser cobrados pela alfândega ou pelo transportador. Verifique os requisitos locais antes de encomendar e responda a pedidos aduaneiros legítimos relacionados com o seu envio.
Alterações de endereço e problemas de entrega
Verifique o seu endereço de entrega e dados de contacto antes de realizar uma encomenda. Se for necessária uma correção, envie-nos um email o mais rapidamente possível. Verificaremos se o envio ainda pode ser atualizado; as alterações não podem ser garantidas depois de iniciado o processamento ou a expedição.
Se a sua encomenda estiver atrasada, danificada, em falta ou marcada como entregue mas não for possível encontrá-la, contacte-nos com o número da sua encomenda e quaisquer informações de rastreio ou fotografias relevantes. Investigaremos junto do transportador e ajudaremos a organizar a resolução adequada. As investigações dos transportadores, os atrasos aduaneiros e os problemas de endereço não eliminam os seus direitos obrigatórios como consumidor.
Devoluções e reembolsos
Os pedidos de devolução, trocas, taxas aplicáveis e reembolsos estão abrangidos pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Leia essa política e contacte-nos antes de devolver um artigo. As estimativas de envio nesta política não substituem os seus direitos legais de entrega, de livre resolução ou de garantia.
Contacto
Questões sobre envio: Jeff@eastlyst.com. Inclua o número da sua encomenda quando perguntar sobre uma encomenda existente.